Comment changer ma photo après avoir passé le LILATE ?

Si vous n’arrivez pas à télécharger votre certificat LILATE, il est possible que votre photo de profil ne soit pas conforme aux critères requis. Cet article vous explique comment changer votre photo après avoir passé le LILATE, afin de vous assurer qu’elle respecte les règles et que vous puissiez récupérer votre certificat sans problème.

Une fois le test LILATE passé, il n’est plus possible de mettre à jour votre photo directement depuis votre espace client.

Comment modifier ma photo après le passage du LILATE ?

Si l’image utilisée n’est pas conforme, vous devez fournir une nouvelle photo via un formulaire dédié, afin que notre équipe puisse procéder à la correction manuelle : Formulaire de rectification de photo

Dans ce formulaire, il vous sera demandé de fournir :

• votre nom et prénom,
• votre adresse mail ainsi que l’adresse mail utilisée pour le test,
• la date de passage du LILATE,
• une photo conforme,
• une pièce d’identité en cours de validité.

Tant que cette étape n’est pas complétée, l’émission de votre certificat reste impossible.

Pour en savoir plus sur les critères de conformité de la photo, référez-vous à cet article : Photo de profil LILATE, quelles sont les consignes à respecter ?

Mis à jour le : 27/11/2025