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# Comment modifier ou changer mon mot de passe Lingueo ?

Lorsque vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à la plateforme Lingueo, il est possible de réinitialiser le mot de passe à partir de la page de connexion.

### 1. Quelles sont les étapes à suivre pour obtenir un nouveau mot de passe ?

1. Pour obtenir ou changer de mot de passe, allez sur la page suivante : [https://app.lingueo.com/login](https://app.lingueo.com/login)  
2. Ensuite, il faudra cliquer sur **"Mot de passe oublié"** au-dessus du bouton **"Connexion"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/a/0/97a008feec49e800/image_ht2k9w.png)

3. Puis, vous devrez saisir l'adresse mail de votre compte puis cliquer sur **"Envoyer lien"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/a/0/97a008feec49e800/image_1j38bcw.png)

4. Après avoir validé les deux premières étapes, le message **"Un lien pour réinitialiser votre mot de passe vous a été envoyé"** sera affiché sur votre écran.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3336f6cbf4bace00/ae3b3663-6d56-4996-b986-8b8ff3_133hj1j.png)

5. Après avoir reçu l'email automatique pour changer de mot de passe, cliquez sur l'hyperlien (le texte en bleu au milieu de l'email) pour recréer votre mot de passe.

||| Si vous ne recevez pas l'email automatique, vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Pour créer votre mot de passe lors de votre première connexion, recherchez également l'email d'activation envoyé par Lingueo : il contient le lien permettant de créer votre mot de passe et d'accéder à votre espace personnel.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/33c422dd1a247e00/a52707bb-4db1-4c72-95ba-34f739_agr1uh.png)

6. Vous serez redirigé(e) sur une nouvelle page pour saisir votre nouveau mot de passe. Lorsque vous l'aurez saisi à deux reprises, vous devrez cliquer sur **"Valider"** pour confirmer la modification.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5e1c8bc82394840/6beee831-dd37-4bfe-be0e-e82786_11inh2j.png)

Félicitations ! Votre mot de passe a été modifié avec succès !

### 2. En cas de difficultés, comment contacter directement le service client Lingueo ?

Si vous ne recevez pas l'email pour changer de mot de passe, il est possible de faire une demande directe auprès du service client afin qu'ils modifient manuellement vos informations de connexion sur la plateforme. Le service client est aussi disponible par téléphone au 01 75 43 53 00 et par mail à [customer@lingueo.com](mailto:customer@lingueo.com)