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# J'ai reçu un message de "Mon Compte Formation" indiquant la fin de ma formation CPF. Comment puis-je la reprendre ?

La date de fin de votre formation est celle que vous avez validée sur votre compte formation au début de la formation. **Même si tous les cours n'ont pas été pris, la formation s'achève à cette date.** Le CPF est un contrat avec un début et une fin, et il est nécessaire de respecter ces délais.

### Relances et rappels :

Les clients reçoivent des emails de relance et notre équipe effectue également des campagnes de rappel téléphonique pour les aider à tenir les délais. La seule exception où une formation peut être déclarée terminée sans relance téléphonique est lorsque plus de 80% de la formation a été complétée, ce qui autorise la clôture selon les CGU de Mon Compte Formation. Dans tous les autres cas, le stagiaire a forcément été contacté à plusieurs reprises.

### Éligibilité et retraite :

Cette option est disponible uniquement si vous êtes toujours éligible au CPF. Si votre statut a changé et que vous êtes désormais en retraite de plein droit, nous ne pourrons malheureusement rien faire, car vous ne pouvez plus légalement bénéficier de vos droits CPF.

### Procédure pour la prolongation :

Pour créer une prolongation de votre formation, veuillez envoyer un email à [customer@lingueo.com](mailto:customer@lingueo.com) avec l'intitulé **Demande de prolongation de formation CPF**. Dans cet email, veuillez inclure les informations suivantes :

1. Votre nom complet  
2. La formation concernée  
3. La raison pour laquelle vous n'avez pas pu terminer dans les temps

Ces informations nous permettront de conserver des traces et des éléments de preuve en cas de contrôle par la CDC qui gère le CPF.

Lorsqu'une formation est déclarée terminée et qu'une prolongation est créée, le message de sortie de formation envoyé par **Mon Compte Formation** est normal. Vous pouvez valider cette notification depuis votre compte ou l'ignorer. La prolongation apparaît ensuite dans votre compte Lingueo, dans **Ma formation en Anglais**, sous la forme d'une nouvelle formation dont le nom commence par **« Prolongation EDOF Dossier N° »**. Les heures restantes et le délai de réalisation sont indiqués dans cette nouvelle formation ; l'évaluation LILATE reste accessible depuis la formation d'origine.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.