Ma formation est suspendue, que faire ?

Si votre compte CPF affiche une notification indiquant que votre formation a été interrompue alors que tous vos cours ont été effectués, cela peut être lié au fait qu’il reste uniquement le test LILATE à passer et/ou des exercices à réaliser. Cette notification est normale dans cette situation : vous pouvez la valider ou l’ignorer ; elle sera validée automatiquement.

En revanche, si votre formation a été suspendue à la suite de plusieurs absences, elle restera en pause jusqu’à ce que vous preniez contact avec notre équipe.

👉 Pour la réactiver, il vous suffit de contacter notre Service Client.

🤝 Un engagement réciproque

La réactivation de votre formation s’accompagne d’un engagement : vous assurer d’être présent à l’ensemble des cours planifiés et prévenir votre formateur·rice à l’avance si vous ne pouvez pas assister à une séance.
Désormais, vous modifiez vos horaires directement depuis votre espace client lorsque vous ne pouvez pas être présent à votre cours.

🔄 Accéder à une autre formation

Si votre test LILATE est associé à une autre formation, cliquez sur l’onglet « Formation », en haut à gauche de votre espace client, puis sélectionnez la formation concernée. Sur tablette ou smartphone, seul le drapeau peut être visible à cet endroit.

⚠️ Ce qu’il faut éviter

Si des absences non signalées se reproduisent, votre formation pourra être de nouveau suspendue.
Sachez également que les cours manqués ne sont pas rémunérés pour le formateur·rice et ne peuvent pas être récupérés.

L’objectif n’est pas de sanctionner, mais de garantir à chacun un cadre d’apprentissage cohérent et respectueux du travail de tous.

Mis à jour le : 31/08/2026