Quand et à quels moments puis-je contacter le service client Lingueo ?

Pour toute question, problème technique ou demande liée à votre formation, le service client Lingueo est là pour vous accompagner. Nous avons mis en place plusieurs moyens pour vous répondre rapidement et efficacement, selon vos besoins et vos disponibilités.

💬 Le chat en ligne via votre interface client – disponible 24h/24 7j/7

Connectez-vous à votre interface client Lingueo et utilisez l’icône de chat en bas à droite de la page.

Le chat est alimenté par une intelligence artificielle qui répond aux questions fréquemment posées, ce qui rend l’interaction rapide et efficace. Toutes les conversations sont relues par des membres de notre équipe pendant les heures d’ouverture des bureaux.

• Si une réponse correcte a déjà été apportée, nous n’intervenons pas.
• Sinon, nous répondons manuellement, et vous pouvez reconnaître la personne qui intervient grâce à sa photo.

Il est important d'être connecté, car sinon, le chat redirige vers le service prospect, qui répond aux questions générales des non-clients, et non à celles spécifiques des clients apprenants Lingueo.

📩 L’email – pour les demandes formelles ou avec pièces jointes

Nous sommes également joignables par e-mail à l'adresse customer@lingueo.com pour des demandes nécessitant des pièces jointes ou pour des échanges plus formels. Les messages via email et via le chat sont traités avec la même rapidité.

📞 L’assistance téléphonique – joignable du lundi au vendredi

Vous pouvez joindre le service client Lingueo au 01 75 43 53 00, notre numéro gratuit dédié aux clients. La ligne est ouverte :

• Lundi au jeudi : 09h00 – 18h30
• Vendredi : 09h00 – 17h30

Mis à jour le : 20/11/2025