Quand et comment contacter mon formateur ?
Chez Lingueo, nous mettons un point d'honneur à vous fournir le meilleur soutien possible. Voici comment vous pouvez contacter votre formateur tout au long de votre formation et quelques informations importantes à garder à l'esprit.
Pour accéder à la messagerie, cliquez sur l'onglet "Messagerie" dans votre espace client Lingueo :
Sélectionnez la photo du formateur avec lequel vous souhaitez échanger, surtout si vous avez plusieurs formateurs.
Vous avez la liberté d'envoyer autant de messages que vous le souhaitez entre chaque cours.
Les messages peuvent être envoyés avant, pendant ou après le cours et vous pouvez joindre des fichiers à vos messages :
Vos formateurs sont là pour vous accompagner tout au long de votre formation. Chaque formateur a un nombre limité d'élèves pour garantir un suivi de qualité. Ils sont passionnés par leur métier et très professionnels. N'hésitez pas à les contacter autant de fois que nécessaire pour poser vos questions, demander des clarifications ou simplement échanger sur votre progression.
Nous comprenons que parfois, malgré tous nos efforts pour choisir les meilleurs formateurs, il peut ne pas y avoir une connexion parfaite entre l'élève et le formateur. Si vous souhaitez changer de formateur ou bloquer un formateur, cela est possible. Contactez notre service client, et nous trouverons une solution adaptée à votre situation. Nous nous efforçons de faire correspondre chaque élève avec un formateur qui lui convient le mieux.
Chez Lingueo, nous prônons la bienveillance et le respect dans toutes nos interactions. Nous vous demandons de maintenir une communication cordiale et respectueuse avec vos formateurs. Si vous avez un mécontentement, contactez notre service client pour que nous puissions intervenir et résoudre le problème. Nous avons des procédures en place pour traiter les plaintes et, si nécessaire, sanctionner les comportements inappropriés.
Nos formateurs sont formés et travaillent avec nous depuis des années. Nous avons un faible taux de rotation parce que nous valorisons et traitons bien notre équipe, tout comme nous nous efforçons de traiter nos clients avec bienveillance. En termes de pédagogie, nous croyons qu'il est préférable de progresser avec un formateur unique ou un petit nombre de formateurs pour assurer une continuité dans l'apprentissage.
En résumé
Utilisez la messagerie pour communiquer librement avec votre formateur.
Respectez votre formateur et maintenez une communication respectueuse.
Contactez notre service client si vous avez des problèmes ou des besoins particuliers.
Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Contacter votre formateur
Pour accéder à la messagerie, cliquez sur l'onglet "Messagerie" dans votre espace client Lingueo :
Sélectionnez la photo du formateur avec lequel vous souhaitez échanger, surtout si vous avez plusieurs formateurs.
Vous avez la liberté d'envoyer autant de messages que vous le souhaitez entre chaque cours.
Les messages peuvent être envoyés avant, pendant ou après le cours et vous pouvez joindre des fichiers à vos messages :
L'importance de la communication
Vos formateurs sont là pour vous accompagner tout au long de votre formation. Chaque formateur a un nombre limité d'élèves pour garantir un suivi de qualité. Ils sont passionnés par leur métier et très professionnels. N'hésitez pas à les contacter autant de fois que nécessaire pour poser vos questions, demander des clarifications ou simplement échanger sur votre progression.
Changement ou blocage d'un formateur
Nous comprenons que parfois, malgré tous nos efforts pour choisir les meilleurs formateurs, il peut ne pas y avoir une connexion parfaite entre l'élève et le formateur. Si vous souhaitez changer de formateur ou bloquer un formateur, cela est possible. Contactez notre service client, et nous trouverons une solution adaptée à votre situation. Nous nous efforçons de faire correspondre chaque élève avec un formateur qui lui convient le mieux.
Respect et bienveillance
Chez Lingueo, nous prônons la bienveillance et le respect dans toutes nos interactions. Nous vous demandons de maintenir une communication cordiale et respectueuse avec vos formateurs. Si vous avez un mécontentement, contactez notre service client pour que nous puissions intervenir et résoudre le problème. Nous avons des procédures en place pour traiter les plaintes et, si nécessaire, sanctionner les comportements inappropriés.
Engagement de Lingueo
Nos formateurs sont formés et travaillent avec nous depuis des années. Nous avons un faible taux de rotation parce que nous valorisons et traitons bien notre équipe, tout comme nous nous efforçons de traiter nos clients avec bienveillance. En termes de pédagogie, nous croyons qu'il est préférable de progresser avec un formateur unique ou un petit nombre de formateurs pour assurer une continuité dans l'apprentissage.
En résumé
Utilisez la messagerie pour communiquer librement avec votre formateur.
Respectez votre formateur et maintenez une communication respectueuse.
Contactez notre service client si vous avez des problèmes ou des besoins particuliers.
Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Mis à jour le : 28/01/2025
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