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# Quand et comment puis-je contacter le service client Lingueo ?

Pour toute question, problème technique ou demande liée à votre formation, le service client Lingueo est là pour vous accompagner. Nous avons mis en place plusieurs moyens pour vous répondre **rapidement et efficacement**, selon vos besoins et vos disponibilités.

### 💬 Le chat en ligne via votre interface client – disponible 24h/24 7j/7

Connectez-vous à votre interface client Lingueo et utilisez l’icône de** chat en bas à droite de la page.**

Le chat est alimenté par une **intelligence artificielle** qui répond aux questions fréquemment posées, ce qui rend l’interaction rapide et efficace. Toutes les conversations sont relues par des membres de notre équipe pendant les heures d’ouverture des bureaux.

* Si une réponse correcte a déjà été apportée, nous n’intervenons pas.
* Sinon, nous répondons manuellement, et vous pouvez reconnaître la personne qui intervient grâce à sa photo.

Il est important **d'être connecté**, car sinon, le chat redirige vers le service prospect, qui répond aux questions générales des non-clients, et non à celles spécifiques des clients apprenants Lingueo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/a/0/97a008feec49e800/image_s8kfj1.png)

### 📩 L’email – pour les demandes formelles ou avec pièces jointes

Nous sommes également joignables par e-mail à l'adresse [customer@lingueo.com](mailto:customer@lingueo.com) pour des demandes nécessitant des pièces jointes ou pour des échanges plus formels. Les messages via email et via le chat sont traités avec la même rapidité.

### 📞 L’assistance téléphonique – joignable du lundi au vendredi

Vous pouvez joindre le service client Lingueo au **01 75 43 53 00**, notre numéro gratuit dédié aux clients. La ligne est ouverte :
* **Lundi au jeudi : 09h00 – 18h30**
* **Vendredi : 09h00 – 17h30**