> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.lingueo.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Résumé de la Charte Qualité de Lingueo Chez Lingueo, la qualité n'est pas un objectif : c'est notre mode de fonctionnement depuis 2007. Cette page centralise l'ensemble de notre documentation qualité, organisée par critère du référentiel national Qualiopi. ![Certificat Qualiopi Lingueo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/97a008feec49e800/screenshot-2025-02-18-213936_1cnmlny.png) 😎 [Télécharger notre attestation Qualiopi 2025](https://drive.google.com/file/d/1WBFmCRYKRtGf39D8qoBBTnKO9Lf7YKEG/view?usp=sharing) --- ### Critère 1 - Information du public Nous diffusons une information complète, accessible et vérifiable sur l'ensemble de nos prestations. * [Quelles informations sont disponibles sur les formations Lingueo ?](/fr/article/information-accessible-sur-nos-prestations-16oae32/) * [Satisfaction, progression, certification : quels sont les résultats de Lingueo ?](/fr/article/satisfaction-progression-certification-quels-sont-les-resultats-de-lingueo-ja2mrr/) --- ### Critère 2 - Conception des formations Nous identifions précisément les objectifs de chaque formation et adaptons nos prestations aux besoins de chaque apprenant. * [Comment Lingueo analyse-t-il le besoin de l'apprenant avant le démarrage de la formation ?](/fr/article/comment-lingueo-analyse-t-il-le-besoin-de-lapprenant-avant-le-demarrage-de-la-formation-q9dm3e/) * [Comment sont définis les objectifs opérationnels et évaluables d'une formation Lingueo ?](/fr/article/comment-sont-definis-les-objectifs-operationnels-et-evaluables-dune-formation-lingueo-1dgvet/) * [Comment les contenus pédagogiques sont-ils adaptés à chaque apprenant ?](/fr/article/contenus-et-les-modalites-de-mise-en-oeuvre-de-la-prestation-adaptes-xd7q04/) * [Comment Lingueo évalue-t-il le niveau de l'apprenant à l'entrée de la formation ?](/fr/article/procedures-de-positionnement-a-lentree-de-la-formation-5xz3zk/) --- ### Critère 3 - Mise en oeuvre des formations Nous adaptons en permanence nos modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation à chaque apprenant. * [Comment se déroule pédagogiquement une formation Lingueo ?](/fr/article/comment-se-deroule-pedagogiquement-une-formation-lingueo-qpl3p2/) * [Comment fonctionne le suivi pédagogique entre les cours ?](/fr/article/comment-fonctionne-le-suivi-pedagogique-entre-les-cours-1ybb9cx/) * [Comment est mesurée la progression de l'apprenant tout au long de la formation ?](/fr/article/comment-est-mesure-la-progression-de-lapprenant-tout-au-long-de-la-formation-1wpat92/) * [Comment Lingueo prévient-il les abandons et maintient-il l'engagement des apprenants ?](/fr/article/comment-lingueo-previent-il-les-abandons-et-maintient-il-lengagement-des-apprenants-2yas2i/) --- ### Critère 4 - Moyens pédagogiques et techniques Nous mettons à disposition des moyens humains, techniques et pédagogiques adaptés à chaque formation. * [Comment se déroule concrètement une formation Lingueo ?](/fr/article/comment-se-deroule-concretement-une-formation-lingueo-13326zt/) * [Quelles ressources pédagogiques sont mises à disposition de l'apprenant ?](/fr/article/ressources-pedagogiques-12o45p3/) * [Comment sont tracées les activités pédagogiques de l'apprenant ?](/fr/article/comment-sont-tracees-les-activites-pedagogiques-de-lapprenant-1soubjj/) * [Qu'est-ce qui constitue une heure de formation chez Lingueo ?](/fr/article/quest-ce-qui-constitue-une-heure-de-formation-chez-lingueo-kl6u1k/) * [Qui est le référent handicap de Lingueo et comment le contacter ?](/fr/article/referent-handicap-ql6pkz/) --- ### Critère 5 - Compétences des intervenants Nous sélectionnons, évaluons et développons les compétences de nos experts linguistiques. * [Comment Lingueo s'assure-t-il de la qualité de ses intervenants ?](/fr/article/comment-lingueo-sassure-t-il-de-la-qualite-de-ses-intervenants-ftc0hb/) * [Comment Lingueo s'assure-t-il de la conformité de ses intervenants ?](/fr/article/comment-lingueo-sassure-t-il-de-la-conformite-de-ses-intervenants-ldjcmp/) * [Que se passe-t-il en cas de changement de formateur en cours de parcours ?](/fr/article/que-se-passe-t-il-en-cas-de-changement-de-formateur-en-cours-de-parcours-1rd7z1t/) --- ### Critère 6 - Veille et environnement professionnel Nous assurons une veille permanente sur la réglementation, les métiers et les innovations pédagogiques. * [Comment Lingueo assure-t-il sa veille réglementaire sur la formation professionnelle ?](/fr/article/comment-lingueo-assure-t-il-sa-veille-reglementaire-sur-la-formation-professionnelle-x1u8o/) * [Comment Lingueo suit-il les évolutions des métiers et des compétences ?](/fr/article/comment-lingueo-suit-il-les-evolutions-des-metiers-et-des-competences-1hkp6ey/) * [Comment Lingueo intègre-t-il les innovations pédagogiques et technologiques ?](/fr/article/comment-lingueo-integre-t-il-les-innovations-pedagogiques-et-technologiques-8icrwf/) --- ### Critère 7 - Amélioration continue Nous recueillons et traitons les appréciations et réclamations de toutes les parties prenantes. * [Comment signaler un problème ou déposer une réclamation ?](/fr/article/comment-signaler-un-probleme-ou-deposer-une-reclamation-18qszn0/) * [Comment Lingueo collecte-t-il les retours et améliore-t-il en continu ses formations ?](/fr/article/comment-lingueo-collecte-t-il-les-retours-et-ameliore-t-il-en-continu-ses-formations-a2xo3l/) --- ### Notre modèle pédagogique FOAD Pour aller plus loin sur le fonctionnement de notre formation à distance : * [Comment se déroule concrètement une formation Lingueo ?](/fr/article/comment-se-deroule-concretement-une-formation-lingueo-13326zt/) * [Qu'est-ce qui constitue une heure de formation chez Lingueo ?](/fr/article/quest-ce-qui-constitue-une-heure-de-formation-chez-lingueo-kl6u1k/) * [Comment sont tracées les activités pédagogiques de l'apprenant ?](/fr/article/comment-sont-tracees-les-activites-pedagogiques-de-lapprenant-1soubjj/) * [Comment fonctionne le suivi pédagogique entre les cours ?](/fr/article/comment-fonctionne-le-suivi-pedagogique-entre-les-cours-1ybb9cx/) * [Que se passe-t-il en cas de changement de formateur en cours de parcours ?](/fr/article/que-se-passe-t-il-en-cas-de-changement-de-formateur-en-cours-de-parcours-1rd7z1t/) * [Comment est mesurée la progression de l'apprenant tout au long de la formation ?](/fr/article/comment-est-mesure-la-progression-de-lapprenant-tout-au-long-de-la-formation-1wpat92/)