Accès et connexion
Comment rejoindre mon cours via Teams ?
Pour rejoindre votre cours via Teams, rien de plus simple ! Suivez simplement les étapes ci-dessous pour accéder à votre cours. 1. Connexion à votre compte Lingueo Pour commencer, il est indispensable de vous connecter à votre compte Lingueo via le navigateur Google Chrome pour une meilleure expérience. Rendez-vous sur la plateforme Lingueo et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. C’est depuis votre espace personnel que voPopulaireComment créer un compte Microsoft Teams ?
Se connecter via un compte Teams permet de bénéficier pleinement des fonctionnalités de la plateforme, comme la sauvegarde et l'accès à l'historique de vos échanges avec votre formateur ou formatrice pendant vos cours. Si vous n'avez pas encore de compte Teams, nous allons vous expliquer comment en créer un gratuitement, étape par étape. Créer un compte Microsoft Teams gratuit Rendez-vous sur la page Microsoft Teams via ce lien : créer un compte Teams (https://www.microsoft.com/fr-Quelques lecturesOù trouver le lien de connexion ?
Le lien de connexion vous permet d’accéder directement à votre cours en ligne et de rejoindre votre formateur·rice à l’heure prévue. C’est votre accès sécurisé à la plateforme Lingueo pour suivre votre formation depuis votre ordinateur / PC. Vous pouvez le retrouver de plusieurs façons : Depuis le message automatique depuis votre espace client : il vous suffira de cliquer sur "Rejoindre le cours". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ad12bd25fa138000/7d0fde07Peu de lectures
Matériel et préparation
De quel matériel a-t-on besoin pour suivre des cours ?
Pour profiter pleinement de vos cours Lingueo, disposer du bon matériel est essentiel. Cela vous permet de suivre les leçons sans interruptions et d’échanger facilement avec votre formateur·rice. Matériel requis Une connexion Internet stable Même si une connexion Internet haut débit est l'idéale, toute connexion qui vous permet de faire de la visioconférence devrait suffire. L’essentiel est que votre connexion soit stable, afin d’éviter toute interruption pendant vos coPeu de lecturesComment vérifier ma connexion Internet ?
Il est primordial de disposer d’une connexion stable pour utiliser votre espace client Lingueo et suivre vos cours confortablement via visioconférence sur Microsoft Teams. Une connexion instable peut provoquer des coupures de son, d’image ou rendre le cours difficile à suivre. Pour vous assurer que votre connexion est adaptée, il est recommandé de vérifier le débit et la stabilité de votre Internet. ✅ Testez votre débit Pour vérifier la qualité de votre connexion, rendez-vous sur SpePeu de lectures
Problèmes techniques sur Teams
Comment faire si mon partage d'écran sur Teams ne fonctionne pas avec mon Mac ?
Bien que les applications Microsoft Teams Windows et Mac disposent toutes deux de la fonction de partage d'écran, sa configuration sur macOS est légèrement différente. En effet, le partage d'écran sur macOS nécessite une autorisation spéciale. Les applications qui peuvent partager votre écran vous demanderont l'autorisation de le faire. Certaines applications peuvent ne pas avoir d'option pour demander la permission à l'utilisateur, ce qui signifie que les utilisateurs ne la donneront jamaiPopulaireJe rencontre un problème de connexion à Lingueo, que faire ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte (mot de passe oublié, e‑mail introuvable, ou non‑réception du lien de réinitialisation), pas de panique : nous sommes là pour vous aider. 🔑 Mot de passe oublié Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, pas de panique. Pour réinitialiser ou modifier votre mot de passe, référez-vous à cette page : Comment modifier ou changer mon mot de passe Lingueo ? (https://help.lingueo.com/fr/article/comment-modifier-ou-changer-mon-mPeu de lecturesPourquoi le "chat" sur Teams n'apparait pas ou ne me permet pas de garder une trace des conversations ?
Lors de vos cours en ligne sur Microsoft Teams, le chat est un outil essentiel pour échanger avec votre formateur. Le chat Teams n'apparaît pas lors de mes cours Si vous avez rejoint en tant qu'invité ou en utilisant votre compte Teams (Particulier) Quittez la réunion et rejoignez-la à nouveau. Cela permet souvent de rafraîchir l'interface et de faire apparaître le chat. Si vous avez rejoint en utilisant votre compte Teams (Pro) ⚠️ Attention : Si vous utilisezPeu de lecturesQu'utiliser si Teams ne fonctionne pas ?
Vous et votre professeur n’arrivez pas à vous connecter via Teams ? Pas de panique ! Bien que Teams soit l’outil principal de notre plateforme, il est possible de recourir à une alternative temporaire afin de ne pas perturber votre cours. Voici comment procéder. Alternative temporaire : Google Meet Si le lien Teams fourni ne fonctionne pas et que vous ne parvenez pas à rejoindre votre session : Créez un lien de réunion Google Meet. Copier le lien de la réunion Google Meet. PartagePeu de lectures
Assistance et résolution
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client, que faire ?
Votre compte client est la porte d’entrée vers vos cours, votre tableau de bord et toute votre formation. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, suivez ces étapes simples pour y remédier. Vérifiez que vous utilisez la bonne URL Assurez-vous d’accéder à la plateforme via ce lien : https://app.lingueo.com/login Réinitialisez votre mot de passe Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Entrez votre adresse e-mail. Vous allez recevoir un message coPeu de lecturesJe n'arrive pas à accéder à la messagerie, que faire ?
La messagerie de votre espace Lingueo est un outil essentiel : votre formateur peut y partager des documents, ou des informations importantes liées à votre formation. Si vous ne parvenez pas à y accéder, pas de panique ! Voici comment résoudre rapidement le problème. L'onglet "Messagerie" se trouve à gauche de votre écran. Messagerie Lingueo Si vous rencontrez toujours des diPeu de lecturesQue dois-je faire si mon professeur est absent ?
Si votre formateur est absent, vous n'avez pas à vous inquiéter : votre cours sera automatiquement recrédité sur votre compte. Inutile donc de "reporter votre cours" car il sera possible de le réserver ponctuellement quelques heures après le cours qui n'a pas eu lieu. Bien que nous soyons souvent déjà informés de la situation et que nous prendrons contact avec le formateur pour comprendre les raisons de son absence et veiller à ce que votre expérience d'apprentissage reste optimale, votPeu de lecturesComment soumettre un bug à Lingueo ?
Nous sommes toujours en quête d’amélioration et souhaitons vous offrir un service qui réponde au mieux à vos besoins. Si vous constatez une anomalie ou un dysfonctionnement sur notre plateforme, n’hésitez pas à nous le signaler. Pour cela, vous pouvez contacter notre service client 👉 Comment contacter le service client ? Lorsque vous signalez un bug, merci de fournir un maximum de détails poPeu de lecturesComment faire si l'application Lingueo est bloquée par mon compte Google ?
Dans de nombreuses entreprises, les comptes Google professionnels sont protégés par des règles de sécurité renforcées. Lorsqu’un apprenant tente d’accéder à Lingueo avec ce type de compte, l’autorisation peut être bloquée, interrompant ainsi l’accès à l’application. Dans ce cas, un message de blocage apparaîtra sur l’écran. Pour rétablir l’accès, une validation manuelle dans l’espace Google est nécessaire. Message de blocage (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ffb5b77c1e4bPeu de lecturesComment demander un remboursement ?
Avant tout, si vous êtes arrivé(e) jusqu’ici, nous voulons commencer par vous présenter nos excuses. Chercher à se faire rembourser signifie souvent une vraie insatisfaction, et c’est pour nous un échec que nous prenons très au sérieux. Vous nous avez fait confiance pour vous accompagner dans votre montée en compétences, et si cela n’a pas répondu à vos attentes, nous voulons comprendre pourquoi. Nous vous expliquons ci-dessous, en toute transparence, les différentes situations possibles pour sPeu de lectures
Informations pratiques
Comment contacter le service client de Lingueo ?
Pour toute question ou besoin d’assistance concernant votre expérience d’apprentissage (modification de cours, changement de professeur, accès aux ressources, gestion des annulations…), notre équipe est à votre disposition via plusieurs canaux. Contactez notre service clientèle : 📞 Par téléphone : sur le 01 75 43 53 00 (ligne dédiée au service client) 📧 Par e-mail : customer@lingueo.com 💬 Par chat en bas à droite de la page : https://app.lingueo.com/ et sur toute l'interfPeu de lecturesEst-il possible d’avoir une attestation mentionnant le niveau provisoire ?
Nous ne délivrons pas d'attestations mentionnant un niveau provisoire. À la fin de votre formation, vous recevrez une attestation officielle qui certifie les compétences que vous avez acquises tout au long de votre parcours. Pendant votre parcours, vous pouvez suivre votre progression et faire des captures d'écran de vos niveaux intermédiaires pour votre suivi personnel. Cependant, ces captures ne constituent pas une attestation officielle. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitePeu de lecturesComment activer les pop-ups ?
Il peut arriver que le bouton « Rejoindre » sur l’interface Lingueo ne fonctionne pas correctement. Dans la majorité des cas, cela vient du blocage des fenêtres pop-ups par votre navigateur. Ces fenêtres sont pourtant indispensables, car elles permettent d’ouvrir votre visioconférence sur Microsoft Teams. Pour éviter tout blocage, voici comment activer les pop-ups selon votre navigateur 👇 NAVIGATEUR FIREFOX Dans la barre d’outils du navigateur, sélectionner OutiPeu de lecturesOù trouver mon fuseau horaire ?
Pour être sûr·e d'assister à vos cours Lingueo à la bonne heure, il est essentiel de vérifier que votre fuseau horaire est correctement paramétré sur votre compte. Un fuseau horaire incorrect peut entraîner un décalage entre l'heure indiquée dans votre espace Lingueo et l'heure réelle de votre session. Vérifiez votre fuseau horaire sur Lingueo Accédez à votre espace personnel Lingueo via ce lien : https://app.lingueo.com/login Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de lPeu de lecturesComment nettoyer les caches de mon navigateur ?
Le cache de votre navigateur stocke temporairement des éléments des sites web que vous visitez (images, scripts, styles) pour accélérer leur chargement. Cependant, un cache obsolète peut parfois causer des problèmes d'affichage ou de fonctionnement sur la plateforme Lingueo. Quand vider votre cache ? Vous rencontrez des problèmes d'affichage sur Lingueo Certaines fonctionnalités ne répondent pas correctement Notre service client vous le recommande Guides par navigateur SPeu de lectures